Ксения Винцюнене

CEO

«Это было решение, которое предложил мой сейчас уже ex-коммерческий директор. Он в определнный момент пришел и сказал: “слушай, тут все везде горит”. Мы стартап, маленький, у нас мало людей, а задач очень много. Он предложил, чтобы на роль операционную, процессную, которая занимает очень много времени (чтобы выстроить такие “рельсы”), подключить партнера, с которым он знаком по другим проектам, и он знает, что партнер сделает хорошо. Что он поможет запустить то, на что часто не находится ресурса, внимания.

Огромное количество было сделано. Много процессов системных четких для команды сейлзов: от скриптов, контроля качества до регулярного трекшена их развития, такого сейлз-коучинга, чтобы помогать им адаптироваться и искать точки неэффективности. В том числе это история с аналитикой, с какой-то управляемостью, на базе которой можно было принимать решения, что вообще происходит с воронкой. Это то, с какой задачей мы пришли. И этот результат, в общем-то, и получили.

Но потом случилась жизнь, когда мы переконфигурировали команду - коммерческий директор принял решение развиваться в другом направлении. И я как CEO осталась в позиции, когда все управление продажами стало моим первым фокусом внимания. Это был следующий виток, когда мы вышли на другую задачу.

Тогда для меня встал другой вопрос - мне нужен “partner in crime”, потому что я вообще не разбираюсь в продажах, а мне нужно понять, как выстроить процесс. Мы нашли нового лидера коммерческого блока, и он получил по сути карту с голосовым и физическим сопровождением, которую ему вы сделали. Это для него классный старт, который позволил быстрее выйти на созидательный процесс».